Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form :(

דן – תחבורה ציבורית , אוטובוסים, קווים, מודיעין תכנון נסיעה
קווים ותחנות
לוחות זמנים
טעינת רב-קו מרחוק
דרושים

שאלות ותשובות

כרטיס רב-קו - שאלות נפוצות


מהו כרטיס רב-קו?

תשובה לשאלה זאת ניתן למצוא בדף מידע כללי על הרב קו באתר זה.


היכן ישנן עמדות להנפקת כרטיסי רב-קו?

תשובה: את רשימת העמדות המלאה ניתן למצוא בדף תחנות הנפקה ושירות לקוחות של הרב-קו באתר זה.


באילו מסמכים עלי להצטייד בבואי להנפיק כרטיס רב-קו אישי?

תשובה: 

  • יש להביא תעודת זהות או דרכון.
  • יש למלא טופס בקשה להנפקת כרטיס חכם.
  • זכאים להנחה – יש להציג אישורים על הזכאות: סטודנטים – תעודת סטודנט בתוקף + אישור ממוסד לימודים; אזרח ותיק – תעודת זהות; נוער – ת"ז של ההורה כולל הספח שבו רשום הילד; זכאי הביטוח הלאומי – אישור זכאות.


איך מטעינים את כרטיס הרב-קו?

תשובה: ניתן להטעין את כרטיס הרב-קו אצל הנהגים או באחת מתחנות השירות הפתוחות לציבור הרחב או באתר זה.


מהו כרטיס תקול? ומה עושים במקרה זה?

תשובה: כרטיס תקול הוא כרטיס שהנוסע הניח על מכשיר הכרטוס והמכשיר לא מצליח לקרוא את המידע שבו. על הנוסע להציג לנהג את הקבלה שקיבל מהנהג ברכישת אמצעי התשלום.

לאחר הנסיעה יגש הלקוח לאחת מעמדות השירות ושם יבדק כרטיסו ויוחלף במידת הצורך.


מהו כרטיס אנונימי?

תשובה: כרטיס אנונימי הוא כרטיס שניתן לרכוש מנהג האוטובוס תמורת 5 ש"ח. בעל הכרטיס האנונימי אינו מבוטח ולכן במקרה של אובדן או תקלה בכרטיס לא ניתן יהיה לשחזר את המידע על הכרטיס. בעל הכרטיס יאלץ להנפיק כרטיס חדש.


מה קרה ב-1/2/10?

תשובה: החל מ- 1/2/10 לא ניתן להשתמש בכרטיסי "חופשי חודשי מנייר. השימוש בכרטיסי חופשי חודשי נעשה אך ורק באמצעות כרטיס הרב קו. על מנת לקבל את כרטיס הרב קו עליכם לפנות לתחנות ההנפקה ולהנפיק את הכרטיס. עכשיו ההנפקה חינם.


מה קרה ב-1/3/10?

תשובה: החל מ- 1/3/10 לא ניתן להשתמש בכרטיסיות מנייר. השימוש בכרטיסיות נעשה אך ורק באמצעות כרטיס הרב קו. על מנת לקבל את כרטיס הרב קו עליכם לפנות לתחנות ההנפקה ולהנפיק את הכרטיס. עכשיו ההנפקה חינם.


מהו חוזה?

תשובה: חוזה הינו חבילת נסיעה! בכרטיס חכם ניתן לטעון עד 8 חוזים.


איזה סוגי חוזים קיימים?

תשובה:

  • חופשי חודשי(מנוי נסיעה אזורי) - מנוי לנסיעה חופשית התקף לחודש קלנדרי (מה- 1 בחודש ועד סוף החודש) וניתן לרכישה החל מה-25 בחודש.
  • חופשי שבועי(מנוי נסיעה אזורי) - מנוי לנסיעה חופשית התקף לשבוע ימים מיום הרכישה.
  • חופשי יומי(מנוי נסיעה אזורי) - מנוי לנסיעה חופשית התקף ליום הרכישה בלבד, מתחילת השירות ועד לסיום השרות באזור הכלול במנוי. 
  • "סטודן" שנתי וסימסטריאלי - לסטודנטים.
  • ערך צבור - כמות כסף הנטענת על הרב קו בהתאם לרצון הנוסע ובהתאם לפרופיל הנוסע.


מהו ערך צבור?

תשובה: רב קו שעליו מוטען סכום כסף שמחויב לפי שימוש, אפשרות לתשלום וטעינה בסכומים
של 30 ₪, 50 ₪, 100 ₪ בלבד וכך ליהנות מנסיעות באוטובוס ללא צורך במזומן בכיס. בערך צבור קיימת הנחה של 20% לכל נוסע רגיל או ההנחות התקפות המוגדרות לכל פרופיל (כמו בכרטיסייה). הנסיעות בערך צבור תקפות לכל הקודים השונים ואינם מוגבלות בזמן.
משלמים מחיר רגיל מלא וההנחות ניתנות מראש בזמן הטעינה
ניתן להטעין חוזה על כרטיס ה"רב קו" באתרי ההנפקה ובתחנות השירות במזומן או בכרטיס אשראי.


מה עושים במקרה של גניבה, אובדן או קלקול?

תשובה: יש להגיע ישירות לאחת מעמדות השירות של כל אחת ממפעילות התחבורה הציבורית. איתור הלקוח יתבצע ע"י מס' תעודת זהות, רישיון נהיגה או דרכון בלבד.
במקרה והכרטיס אבד יש לשלם 10 ₪ בעבור הנפקת כרטיס חדש.

 

פרטים נוספים ניתן למצוא בדף מידע כללי על הרב-קו באתר זה.