English   Русский
אודות דן
מידע לנוסע
קישורים הודעות וחדשות לוחות זמנים מסלולי קווים עמוד הבית

כ"א אלול,  שבת 5/09/2015

  אתה נמצא כאן: מרכז שירות לקוחות
    מרכז שירות לקוחות

   כתוב לנו

   משרדי " דן " לשירותך – כתובות וטלפונים

   מרכז שירות לקוחות - מוקד מודיעין "דן"   

 

לצורך מענה זמין, מהיר ואיכותי לפניותיך,

חברת "דן" מעמידה לרשותך מרכז שירות לקוחות

 

מרכז שירות לקוחות "דן" נותן מענה ופתרון לאופן ההגעה ממקוםלמקום וכן מידע נוסף ומגוון. הפעילות במוקד עומדת בסטנדרטים הגבוהים ביותר של שירות לקוחות טלפוני ונתמכת במערכות טכנולוגיות מתקדמות. מערכות השירות והתמיכה מאפשרות ל"דן" שיפור מתמיד בזמן הטיפול והתגובה בפניות הלקוחות, וכן ביעילות ובמקצועיות של המוקד.

 

צלצלו: 03-6394444 או 3456*

 
המוקד המאויש

מלבד המענה הקולי, אנו מפעילים מוקד טלפוני מאויש, דרכו ניתן לקבל מידע מנציג שירות אודות: אופן ההגעה ממקום למקום בצורה המדויקת ביותר מעבר לניתן באתר האינטרנט. תעריפי נסיעה, מידע לגבי הכרטיסים השונים, אזורי כרטיסי המנוי. מידע על קווים מיוחדים אשר אינם קיימים במענה האוטומטי. המודיעין מעודכן בשינויים זמניים במסלולי הנסיעה של הקווים השונים בשל עבודות וסגירת כבישים, הופעות בידור וכדומה, מענה וטיפול בפניות אל מחלקת האבידות.

 

המענה הקולי

אנו מפעילים מענה קולי אוטומטי. במענה הקולי ניתן לקבל את המידע שלהלן :

- מידע על פי מספר קו  - לוחות זמנים של הקו, מסלול הקו או שינויים תנועתיים.

- שעות הפעילות של קווי "דן" השונים.

- מסלולי הקווים.

- תחנות האוטובוס לקווים.

- תעריפי הנסיעה.

- שעות הפעילות של משרדי "דן".

- מבצעים ואירועים מיוחדים.

 

המענה האלקטרוני

לנוחיותכם, ניתן לפנות אל מוקד המודיעין גם באמצעות מייל,

לקבלת תשובה לדואר האלקטרוני כתובת לפניות: information@dan.co.il

הדגש המושם במרכז שירות הלקוחות הוא חלק מתפיסת עולמנו,
המעמידה במרכז את שביעות הרצון שלך, הלקוח/ה.

שעות פעילות המוקד הטלפוני המאוייש:

ימים א' – ה' :                                24:30 - 05:30

ימי ו' וערבי חג :     (ע"פ שעון קיץ)      17:00 - 05:30  

מצאת השבת / חג  (ע"פ שעון קיץ,נתון לשינויים ע"פ זמני צאת שבת)    24:00 - 19:30

 

המענה הקולי אוטומטי פועל עשרים וארבע שעות ביממה, כל ימות השבוע.

 

 

עמדות מידע ושירות לציבור בתחנות המרכזיות:

לשירותכם מרכזי מידע ושירות ישיר במוקדים עיקריים עתירי נוסעים.

בעמדות אלה תוכלו לקבל בנוסף למידע מקומי, גם מידע כללי וחומר פרסומי.

 

תחנה מרכזית חדשה, קומה 7

שעות פעילות ימי חול:

19:00 – 7:00

שישי / ערב חג:

13:00 – 7:00

מוצאי שבת / חג

סגור

 

 

 מסוף רכבת מרכז ארלוזרוב-סבידור

שעות פעילות ימי חול:    16:30 - 7:00  

  שישי / ערב חג:            13:00 - 7:00 
  מוצאי שבת / חג           סגור

 

 

                                

  מסוף המערבי - רכבת אוניברסיטת ת"א

  שעות פעילות ימי חול:    16:00 - 7:00

    שישי / ערב חג:              סגור
    מוצאי שבת / חג:            
סגור

 

 

טיפים !

- היעזרו במודיעין הטלפוני אם לא מצאתם תשובה מספקת באתר.

- בזמן ההמתנה, המערכת מודיעה על מקומכם בתור.

- עדיף להיעזר במענה האוטומטי אשר זמן התגובה שלו מהיר יותר, אך בכל שלב ניתן לעבור למוקד המאוייש (בשעות הפעילות ) ע"י הקשת כוכבית (*) ולהיעזר במוקדנית השירות.

- בנושאי אבידות ומציאות יש לוודא טלפונית כי האבידה נמצאה ובמידה וכן נציגי השירות ייתאמו עמכם איסוף האבידה. שימו לב, לאחר 3 חודשים, אבידה אשר לא תתדרש תמסר לתרומה או למשטרת ישראל.

 

מספרי טלפון ושעות פעילות יתר משרדי דן לשירות הציבור 

 

 

שירותים נוספים מ"דן"
הודעות וחדשות
עבודות ברח' דגל ראובן בפ"ת-92 4.9
שינוי מסלול באזור רכבת מרכז-60,160 1.9
שינוי מסלול באזור רכבת מרכז-61,161,166 1.9
שינוי מסלול באזור רכבת מרכז/פרשת דרכים 1.9
שינוי בתחנות באזור רכבת מרכז/פרשת דרכים 1.9
שינויים בתחנות באזור רכבת מרכז-63,463 1.9
שינוי מסלול באזור רכבת מרכז/פרשת דרכים-45 1.9
שינוי מסלול באזור רכבת מרכז/פרשת דרכים-7 1.9
שינוי מסלול באזור רכבת מרכז/פרשת דרכים-18 1.9
שינוי במיקום התחנה ברכבת מרכז-54 1.9
שינוי מסלול באזור רכבת מרכז/פרשת דרכים-58 1.9
עבודות לילה בצומת לוינסקי/ צ'לנוב בת"א 30.8
שינוי מסלול בצומת ז'בוטינסקי/אבא הלל-42,142 26.8
שינוי במיקום תחנת המוצא ברכבת מרכז 26.8
הפעלת חלופה חדשה דרך שכ' שפירא-17 25.8
שינוי במיקום תחנות בדרך בגין/ בית מעריב 23.8
קו חדש - 15 12.8
שינוים בתחנות גשר קלקא והסינמטק 11.8
שינוי במיקום תחנות ברח' המסגר 11.8
קו חדש 8 11.8
קווים חדשים - 20,21 28.7
שינויים במסלולי הקווים באזור צומת קרליבך 28.7
עבודות הרכבת הקלה ברח' המסגר 28.7
עבודות הרכבת הקלה ביהודה הלוי-קווי לילה 28.7
עבודות הרכבת הקלה ביהודה הלוי-05,70,142,150 28.7
ביטול זמני של תחנה ברח' החשמונאים-63 5.7
מידע על לוחות זמנים המתקבל מאפליקציות שונות 13.4
עולים דרך הדלת האחורית בקו 51 23.3
דרושים נציגי שירות למוקד שירות 22.6
קוראים "ישראל פוסט" ונהנים כל הדרך לעבודה 20.5
מפת האתר תקנון האתר WebMaster דרושים תיירות - "United tours" הסעות מיניבוסים - "מש-דן" אתר משפחת "דן" קרן הגמלאות של חברי "דן"
בניית אתרים